İade & Değişim Koşulları

İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

(arvenworkwear.com – Arven Work Wear)

1. Genel Bilgiler

Bu sayfa, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, arvenworkwear.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan cayma, iptal ve iade koşullarını içermektedir.
Sitemizden sipariş veren her müşteri, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onaylayarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Satın Alınan Ürünün Teslim Edilememesi

Satın alınan ürünün stokta tükenmesi, üretim hatası, tedarik sorunu veya teslimin imkânsız hale gelmesi durumunda, SATICI, durumu öğrendikten sonra en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’yı bilgilendirir.
Ürün bedelinin tamamı 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

3. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

ALICI, ürün bedelini ödemez veya ödeme işlemi banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

4. Mücbir Sebepler Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Doğal afet, savaş, yangın, ulaşım kesintisi, grev gibi mücbir sebepler oluştuğunda ALICI bilgilendirilir.
ALICI aşağıdaki seçeneklerden birini talep edebilir:

  • Siparişin iptali

  • Benzer bir ürünle değişim

  • Teslimatın ertelenmesi

Siparişin iptali durumunda:

  • Kredi kartı ödemelerinde: İade talimatı bankaya iletilir; bankaya bağlı olarak tutar 3–15 gün içinde kart hesabına yansır.

  • Havale/EFT ödemelerinde: İade, 14 gün içinde ALICI’nın bildirdiği IBAN numarasına yapılır.

5. Ürünü Teslim Alırken Kontrol Yükümlülüğü

ALICI, ürünü teslim almadan önce pakette hasar, ezilme veya yırtılma olup olmadığını kontrol etmelidir.
Hasarlı veya eksik görülen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünlerin sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olması için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı korunmalıdır.

  • İade talebi yazılı olarak (e-posta veya iade formu aracılığıyla) yapılmalıdır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir.

7. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kanunen kullanılamaz:

  • ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya baskı yapılan ürünler,

  • Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: iç giyim, maske, kişisel koruyucu ekipman),

  • Ambalajı açılmış sarf malzemeleri veya yazılımlar,

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünler, yazılım ve tasarımlar.

🔗 Daha fazla bilgi için: T.C. Ticaret Bakanlığı – Tüketici Hakları

8. Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri

Şirket: Arven Work Wear
Web Sitesi: https://arvenworkwear.com
Adres: Musalla Bağları Mah. Habib Bey Sk. 42060 Selçuklu / Konya / Türkiye
E-posta: info@arvenworkwear.com
Telefon: +90 530 095 12 05

9. İade Süreci

İade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra başlatılır.

  • Kredi Kartı / Banka Kartı: İade, alışverişte kullanılan karta yapılır.

  • Havale / EFT: ALICI’nın IBAN bilgileri alınarak 14 gün içinde iade edilir.

İade işlemi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekir:

  • TR ile başlayan 24 haneli IBAN numarası

  • Ad Soyad

  • Banka Adı

Bu bilgileri info@arvenworkwear.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza gönderebilirsiniz.

10. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme seçenekleriyle güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
Tüm ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunur.
Kredi kartı ödemelerinde işlem, siparişin sonunda otomatik olarak gerçekleşir.

11. Yürürlük

Bu metin, arvenworkwear.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
Sitemizden alışveriş yapan her kullanıcı bu koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

📅 Yürürlük Tarihi: 05.11.2025
📍 Şirket: Arven Work Wear